サイトリニューアルの進め方について解説！行うべきタイミングとは？手順や注意点もご紹介

Webサイトのリニューアルは、単に見た目を新しくするだけでなく、ビジネスの成長に不可欠な施策です。適切なタイミングで計画的にサイトをリニューアルすることで、ユーザーエクスペリエンスの向上、集客力の強化、そして最終的なコンバージョン率の改善が期待できます。この記事では、サイトをリニューアルする際の進め方、適切なタイミング、具体的な手順、そして見落としがちな注意点について網羅的に解説します。

サイトリニューアルとは？

サイトリニューアルとは、既存のWebサイトの構成、デザイン、システムなどを根本的に見直し、改善することです。Webサイトの一部を修正する更新や改修とは異なり、サイト全体にわたる抜本的な変更を行うのが特徴です。これにより、ブランドの刷新、ユーザー体験の向上やSEO対策の強化など、多角的な効果を目指します。

サイトをリニューアルする目的

サイトをリニューアルする目的は多岐にわたりますが、主なものとしては、企業のブランドイメージ刷新や向上、Webサイトの運用効率化、Webユーザビリティの改善、そしてスマートフォン対応などがあります。また、アクセス数の増加やコンバージョン率の向上、最新技術への対応なども重要な目的となります。これらの目的を明確にすることで、リニューアルの方向性が定まり、より効果的なサイトへと生まれ変わらせることが可能です。

サイトリニューアルとリプレイスの違い

サイトリニューアルとリプレイスはどちらもWebサイトに変更を加えることですが、その範囲と目的が異なります。リニューアルは既存サイトの一部または全体を改善・改修することを指し、デザインの変更やコンテンツの見直し、機能の追加などが含まれます。一方、リプレイスは既存システムやサイトを新しいものに置き換えることを意味し、プラットフォームの変更やシステムの刷新など、より大規模な変更を伴う場合が多いです。

サイトリニューアルの種類と特徴

サイトリニューアルは、その変更の度合いによっていくつかの種類に分けられます。例えば、デザインやレイアウトといった表面的な変更を中心に行うもの、コンテンツの追加や整理を行うもの、そしてシステムや機能を大幅に改修するものなどがあります。サイトの運用方法にも、広報部などが一元管理する中央集約型、各部門が更新する分散型、データベースから自動取得する半自動化型、外部パートナーと協力するパートナー協力型などがあり、リニューアルの種類や特徴はこれらの運用体制によっても変わってきます。また、リニューアルの目的によって、デザイン刷新、ユーザビリティ改善、SEO強化、スマホ対応など、注力するポイントも異なります。

今がその時！サイトをリニューアルするタイミングとその要因

Webサイトは企業の顔であり、常に最新の情報を提供し、ユーザーにとって使いやすい状態を保つことが重要です。しかし、時間の経過とともにデザインが古くなったり、情報が陳腐化したり、技術的な問題が発生したりすることがあります。このような状況は、サイトリニューアルを検討すべき重要なタイミングとなります。サイトの種類やビジネスの状況によって最適なタイミングは異なりますが、いくつかの共通する要因が存在します。

✅ 目標の見直しが必要

✅ 競合環境の変化に対応したい

✅ Webサイトへのアクセスが減った

✅ 検索順位が上がらない

✅ Webサイトのデザインを刷新したい

✅ サイトマップを見直したい

✅ コンテンツを見直したい

✅ スマートフォンに対応していない

✅ サーバーを変えたい

✅ 最新トレンドや技術の反映が必要

タイミングはサイトの種類にもよる

サイトリニューアルの適切なタイミングは、運営しているサイトの種類によって異なります。それぞれのサイトが持つ役割や目的に合わせて、リニューアルの必要性や優先順位を判断することが重要です。

企業ホームページ（コーポレートサイト）

企業ホームページ（コーポレートサイト）は、企業の信頼性やブランドイメージを伝える重要な役割を担っています。そのため、企業の創業周年や事業戦略の転換期、大規模なリブランディングを行う際などがリニューアルの良いタイミングとなります。デザインの古さは企業の活動状況に疑問を抱かせる可能性もあるため、定期的なデザインの刷新も検討すべき要因です。また、企業の成長に合わせて掲載すべき情報が増えたり最新の情報に更新する必要が生じたりした場合、創立周年記念や上場準備などでパーパスや経営理念などの見直しがある場合なども、リニューアルを検討するタイミングと言えます。

採用サイト

採用サイトは、企業の採用活動において重要な役割を果たします。応募者に対して企業の魅力や働く環境を効果的に伝えるためには、デザインやコンテンツの定期的な見直しが必要です。企業の成長や採用戦略の変更に合わせて、求める人物像に響くコンテンツの追加や、応募しやすい導線の整備などを行うタイミングでリニューアルを検討すると良いでしょう。写真や動画コンテンツを充実させる場合も、それに合わせてサイト構造を見直すことが推奨されます。

サービスサイト

サービスサイトは、提供しているサービスの詳細を伝え、顧客獲得に繋げることを目的としています。サービス内容の変更や追加、競合他社のサービスの登場などに合わせて、サイト構成やコンテンツの見直しが必要になります。特に、ユーザーにとってサービスの情報が見つけにくい、問い合わせに繋がりにくいといった課題がある場合は、ユーザビリティ向上のためのリニューアルを検討すべきタイミングです。また、市場の変化に合わせて訴求方法を変えたい場合などもリニューアルが有効です。

目標の見直しが必要

サイトリニューアルを検討するタイミングの一つとして、Webサイトの目標達成状況を見直す必要が生じた場合が挙げられます。例えば、設定していたコンバージョン率の目標が達成できていない、問い合わせ数が増えないといった課題がある場合、現状のサイト構成やコンテンツが目標に合致していない可能性があります。このような状況では、サイトリニューアルを通じて目標設定そのものや、目標達成に向けた戦略、サイトの役割を見直し、ビジネスに貢献できるサイトへと改善する必要があります。リニューアルを単なるデザイン変更と捉えるのではなく、経営課題やマーケティング戦略全体の視点から目標を見直すことが成功の鍵となります。

競合環境の変化に対応したい

競合他社のWebサイトが刷新されたり、新しいサービスや機能が追加されたりした場合、自社サイトが見劣りしてしまうことがあります。競合サイトの動向を調査し、自社サイトに不足している要素や、差別化のために必要なデザイン、機能、コンテンツなどを洗い出すことは、サイトリニューアルを検討する重要なタイミングとなります。市場における競争力を維持・向上させるためには、競合環境の変化に迅速に対応し、ユーザーにとって魅力的で使いやすいサイトを維持することが不可欠です。ただし、単に競合を模倣するのではなく、自社の強みを活かした独自性を追求することが重要です。

Webサイトへのアクセスが減った

Webサイトへのアクセス数が継続的に減少している場合、サイトリニューアルを検討すべき重要なサインとなります。アクセス減少の原因は多岐にわたりますが、サイトデザインの古さやユーザビリティの問題、コンテンツの陳腐化、SEO対策の不備などが考えられます。特に、リニューアル後にアクセス数が急激に減少することがあり、これはサイトの評価がリセットされたり、リダイレクト設定が不適切であったりすることが原因として挙げられます。アクセス減少が続く場合は、サイト分析を通じて具体的な原因を特定し、サイト構造やコンテンツ、SEO施策を含めた抜本的な改善をサイトリニューアルによって行う必要があります。

検索順位が上がらない

Webサイトの検索順位がなかなか上がらない、あるいは以前より順位が下がってしまった場合も、サイトリニューアルを検討するタイミングの一つです。検索順位の低下は、Webサイトのコンテンツがユーザーのニーズと合っていない、サイト構造が検索エンジンにとって理解しにくい、技術的な問題があるなど、様々な要因が考えられます。サイトリニューアルを通じて、SEOを考慮したコンテンツの見直しやサイト構造の改善、ページの表示速度向上、モバイル対応の強化などを行うことで、検索順位の改善を目指すことができます。リニューアル時には一時的に検索順位が変動する可能性もありますが、適切なSEO対策を講じることで、中長期的には順位上昇に繋げることが可能です。

Webサイトのデザインを刷新したい

Webサイトのデザインが古くなり、企業のブランドイメージと合わなくなってきた、あるいは最新のデザイントレンドから外れてしまったと感じる場合、デザイン刷新を目的としたサイトリニューアルが有効です。時代遅れのデザインは、ユーザーに不信感を与えたり、企業の信頼性を損なったりする可能性があります。特に、企業のブランディングを向上させたい、ターゲット層に刺さるデザインにしたい、といった明確な目的がある場合に、デザインの刷新はサイトリニューアルの重要な要因となります。デザインの変更は、ユーザーの第一印象を大きく左右し、またユーザビリティの向上はサイトの回遊率やコンバージョン率にも大きな影響を与える可能性があります。

サイトマップを見直したい

Webサイトのページ数が増えたり、コンテンツが複雑化したりすると、サイトマップが現状のサイト構造を正確に反映していなかったり、ユーザーや検索エンジンにとって分かりにくい構造になってしまったりすることがあります。このような場合、サイトマップの見直しを含むサイトリニューアルが必要になります。サイトマップを整理し、ユーザーが求める情報に辿り着きやすいように導線を改善したり、検索エンジンがサイト構造を正しく理解できるように最適化したりすることで、ユーザビリティとSEOの両面で効果が期待できます。コンテンツの増加や変更に伴い、サイトマップを定期的に見直すことは、サイトの健全性を保つ上で重要です。

コンテンツを見直したい

既存のWebサイトのコンテンツが古くなったり、ユーザーのニーズに合わなくなってきたりした場合、コンテンツの見直しを目的としたサイトリニューアルを検討すべきです。特に、Webサイトのアクセス数が減少している、問い合わせが増えないといった課題がある場合、コンテンツの内容や質が原因である可能性があります。サイトリニューアルでは、既存コンテンツの棚卸しを行い、情報の更新や不要なコンテンツの削除、ユーザーにとって有益な新しいコンテンツの企画・作成などを計画的に進めることができます。コンテンツの見直しは、SEO対策においても重要な要素であり、質の高いコンテンツは検索順位向上に繋がる可能性があります。

スマートフォンに対応していない

スマートフォンの普及により、多くのユーザーがスマートフォンからWebサイトにアクセスしています。もし、Webサイトがスマートフォンに対応していない場合、ユーザーはサイトが見づらい、操作しにくいと感じ、離脱してしまう可能性が高くなります。スマートフォン対応は、ユーザビリティ向上だけでなく、Googleがモバイルフレンドリーなサイトを高く評価する傾向にあるため、SEOの観点からも非常に重要です。スマートフォンでの表示崩れや操作性の問題がある場合は、レスポンシブデザインの導入など、スマートフォン対応を目的としたサイトリニューアルを最優先で検討すべきタイミングと言えます。

サーバーを変えたい

現在のレンタルサーバーに不満がある、より高性能なサーバーに移行したい、セキュリティを強化したいといった理由から、サーバー移転を検討する場合があります。サーバー移転はWebサイトの表示速度や安定性に大きく影響するため、サイトリニューアルと同時に行うことで、サイトパフォーマンスの向上を図ることができます。ただし、サーバー移転に伴いURLが変更になる場合は、適切にリダイレクト（URLの転送）設定を行わないと、SEO評価に悪影響が出る可能性があるため注意が必要です。

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最新トレンドや技術の反映が必要

Webサイトを取り巻く技術やデザイントレンドは常に進化しています。古い技術で構築されたサイトは、表示速度が遅かったり、セキュリティ上のリスクがあったり、最新のブラウザで正しく表示されなかったりする可能性があります。また、ユーザーインターフェース（UI）やユーザーエクスペリエンス（UX）に関する考え方も変化しており、最新のトレンドを取り入れることで、より使いやすいサイトを実現できます。最新トレンドや技術の反映を目的としたサイトリニューアルは、サイトのパフォーマンス向上、セキュリティ強化、そしてユーザー満足度向上に繋がります。

サイトリニューアルの進め方

サイトリニューアルを成功させるためには、計画的かつ段階的に進めることが重要です。企業が抱える課題を解決し、ビジネス目標を達成できるサイトを構築するためには、明確な理由と手順に基づいた進行が不可欠となります。ここでは、サイトリニューアルの具体的な進め方について解説します。

現状の課題を抽出する

サイトリニューアルを始めるにあたり、まず現状のWebサイトが抱える課題を正確に把握することが最も重要です。例えば企業やコーポレートサイトの場合、「情報が古く更新されていない」「デザインが時代遅れ」「問い合わせが増えない」「競合サイトに比べて機能が劣る」といった課題が考えられます。これらの課題を具体的に洗い出すことで、リニューアルの目的や必要な改善点が明確になります。課題抽出が不十分だと、リニューアル後も期待する効果が得られない可能性が高まります。

サイト分析をする

現状の課題を抽出するためには、様々な角度からサイト分析を行うことが効果的です。GoogleAnalyticsなどのアクセス解析ツールを用いて、アクセス数、ユーザーの行動、コンバージョン率などを分析することで、サイトの弱点や改善の余地があるページなどを特定できます。また、ヒートマップツールなどを用いて、ユーザーがサイト内でどのように行動しているかを視覚的に把握することも有効です。サイト分析によって得られた客観的なデータは、具体的な課題を明確にし、リニューアルの優先順位を決定する上で重要な根拠となります。サイト分析は、サイトが抱える潜在的な課題を洗い出すメリットがあり、データに基づいた改善策を立てる上で不可欠な工程です。

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自社商品やサービスの競合を調査する

自社の商品やサービスに関連する競合サイトを調査することも、現状の課題抽出において非常に重要です。競合サイトのデザイン、機能、コンテンツ、SEO施策などを分析することで、自社サイトに不足している点や、差別化のために必要な要素が見えてきます。特に、同じターゲット層に向けたサービスを提供している競合サイトは、ユーザーが比較検討する際に必ず参照するため、念入りに調査する必要があります。競合調査は、サイトリニューアルの方向性を決定する上でのヒントになるだけでなく、市場における自社の立ち位置や強みを再認識するタイミングともなります。

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サイトリニューアルの目的を明確にする

現状の課題を抽出したら、次にサイトリニューアルによって何を達成したいのか、その目的を明確に設定します。単にデザインを新しくしたいという曖昧な目的ではなく、「問い合わせ数を〇〇%増加させる」「特定のサービスへの申し込みを増やす」「企業の信頼性を向上させる」など、具体的で測定可能な目標を設定することが重要です。ECサイトであれば売上向上、情報提供サイトであればアクセス数増加など、サイトの種類や事業内容に合わせた目的を設定する必要があります。目的が明確であれば、リニューアルの方向性が定まり、必要な機能やコンテンツ、デザインなどをブレずに決定することができます。

費用を検討する

サイトリニューアルの目的が明確になったら、次にリニューアルにかかる費用を検討します。サイトの規模、デザインの複雑さ、必要な機能、コンテンツ量などによって費用は大きく変動します。一般的に、コーポレートサイトのリニューアル費用は数百万円以上、ECサイトや大規模サイトの場合はさらに高額になる傾向があります。複数のWeb制作会社から見積もりを取り、比較検討することで、適正な費用感を把握することができます。予算には、企画、デザイン、コーディング、コンテンツ制作、システム開発、そしてリニューアル後の運用・保守にかかる費用などが含まれることを理解しておきましょう。

要件定義をまとめる

サイトリニューアルの目的と予算が決まったら、次に具体的な要件定義を行います。要件定義とは、リニューアル後のサイトに必要な機能や満たすべき条件などを詳細にまとめる作業です。具体的には、サイトの目的、ターゲットユーザー、必要なページ構成やコンテンツ、システム要件、デザインの方向性、セキュリティ要件などを明確にします。この段階でしっかりと要件を定義することで、後工程での手戻りを防ぎ、スムーズにプロジェクトを進めることができます。特に、CMSの選定や外部システムとの連携など、技術的な要件は漏れなく洗い出す必要があります。

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コンテンツを企画する

要件定義に基づき、リニューアル後のサイトに掲載するコンテンツの企画を行います。既存コンテンツの見直しに加え、サイトリニューアルの目的に沿った新しいコンテンツのアイデア出しや構成案の作成を行います。ターゲットユーザーが必要としている情報や、競合サイトにはない独自のコンテンツなどを検討し、ユーザーエンゲージメントを高めるための企画が重要です。テキストだけでなく、画像、動画、インフォグラフィックなど、様々な形式のコンテンツを効果的に活用する方法も検討します。コンテンツ企画は、サイトの価値を高め、ユーザーの満足度向上に繋がる重要な工程です。

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SEOを考慮したコンテンツ設計のポイント

コンテンツを企画する際には、SEOを考慮することが不可欠です。ユーザーにとって有益な情報であることはもちろん、検索エンジンがコンテンツの内容を正しく理解できるよう、キーワードの選定や配置、適切な見出し（hタグ）の使用などを意識した設計が必要です。また、重複コンテンツを避ける、低品質なページは削除または改善するといった対応もSEO評価の向上に繋がります。内部リンクを適切に設置し、関連性の高いコンテンツ同士を繋げることも、ユーザーのサイト内回遊を促進し、SEOに好影響を与えます。

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サイトマップの整理を行う

コンテンツ企画と並行して、サイトマップの整理を行います。リニューアル後のサイト構造を整理し、ユーザーが目的の情報に辿り着きやすい、論理的で分かりやすいサイトマップを作成します。ページの階層構造を見直し、不要なページを削除したり、統合したりすることも検討します。サイトマップは、サイト全体の構成を把握するために不可欠であり、ナビゲーション設計や内部リンク構造の検討の基礎となります。整理されたサイトマップは、ユーザーだけでなく検索エンジンにとってもサイト構造の理解を助け、クローラビリティ向上に繋がります。

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サイトデザインの設計・制作を行う

コンテンツ企画やサイトマップなどサイト設計が固まったら、サイトデザインの設計と制作に進みます。サイトリニューアルの目的やターゲットユーザーに合わせて、サイト全体のカラースキーム、フォント、レイアウト、画像やイラストの使い方といったビジュアルデザインを具体的に決定します。ユーザビリティに配慮し、どのデバイスからアクセスしても快適に閲覧できるようレスポンシブデザインを基本とすることが推奨されます。デザインはサイトの第一印象を決定づけ、ブランドイメージの形成に大きく影響するため、慎重に進める必要があります。

コーディングを行う

デザインが完成したら、デザイン案を基にWebサイトを構築するためのコーディング作業を行います。HTML、CSS、JavaScriptなどの言語を用いて、デザインをWebブラウザ上で表示できる形に実装していきます。この段階では、SEOを意識した構造化マークアップや、サイトの表示速度を意識したコードの記述が重要になります。また、CMSを導入する場合は、CMSに組み込むためのコーディングが必要となります。正確で効率的なコーディングは、サイトの表示速度や安定性、そしてその後の運用効率に大きく影響します。

テストと検証を徹底する

コーディングが完了したら、公開前に必ず徹底的なテストと検証を行います。異なるブラウザやデバイスで正しく表示されるか、リンク切れはないか、フォームは正常に動作するか、読み込み速度は問題ないかなど、様々な観点から確認を行います。特に、重要な機能やコンバージョンに関わる部分は入念なテストが必要です。また、意図しないエラーが発生しないか、セキュリティ上の問題はないかなども確認します。徹底的なテストと検証を行うことで、公開後のトラブルを防ぎ、ユーザーに快適なサイト体験を提供できます。

サイトリニューアル後の運用方法

サイトリニューアルは公開して終わりではありません。むしろ、リニューアル後の適切な運用こそが、サイトの成果を最大化し、設定した目標を継続的に達成していくために不可欠です。リニューアルによって生まれ変わったサイトを最大限に活用し、常にユーザーにとって価値のある情報を提供し続けるための運用方法を確立することが重要です。

旧ページから新ページへの転送（リダイレクト）を確認する

サイトリニューアルに伴いページのURLが変更になった場合、旧ページから新ページへ適切に転送（リダイレクト）されているか確認することが非常に重要です。特に301リダイレクトを設定することで、旧ページのSEO評価を新しいページに引き継ぐことができます。リダイレクト設定が正しく行われていないと、ユーザーが古いURLにアクセスした際にページが見つからず離脱してしまったり、検索エンジンの評価がリセットされて検索順位が大幅に下落したりするリスクがあります。サイト公開後、旧URLへのアクセスが新しいURLに正しく転送されているかを徹底的に確認するタイミングを設ける必要があります。リダイレクトの設定は、サイトリニューアルの重要な流れの一つであり、SEOへの影響を最小限に抑えるために不可欠な工程です。

新サイトのURLを確認する

サイトリニューアル後には、新しいサイトのURLが意図した通りになっているかを確認することが重要です。特に、旧サイトからドメインをそのまま使用し、URL構造が変更されている場合は、各ページが正しいURLで公開されているか、不要なパラメータが付加されていないかなどを確認します。また、wwwの有無や常時SSL化（https化）に関する設定も確認し、統一されたURLで運用されている状態を目指しましょう。新しいサイトのURL構造はSEOにも影響を与えるため、公開前に確認することが重要です。公開後も定期的にURLの状態を確認し、問題があれば速やかに修正することで、サイトの健全性を保つことができます。

サイトリニューアルの告知をリリース

サイトリニューアルが完了し、新しいサイトを公開したら、ユーザーに対してWebサイトリニューアルのお知らせをしましょう。Webサイト上のお知らせやブログ、SNS、メールマガジンなどを活用して、リニューアルした旨、主な変更点、サイトの改善された点を伝えます。リニューアルの告知は、サイトへの再訪を促し、新しいサイトデザインやコンテンツへの関心を高める効果が期待できます。告知のタイミングや頻度は、サイトの特性やターゲットユーザーに合わせて検討します。例えば、大規模なリニューアルであれば事前に予告を行い、公開後に改めて詳細を伝えるなど、段階的な告知も有効です。

ユーザーからのフィードバック・アンケート活用

サイトリニューアル後は、実際にサイトを利用したユーザーからのフィードバックやアンケート結果を積極的に収集・活用しましょう。ユーザーが新しいサイトに対してどのような印象を持ったか、使いやすいと感じた点や改善してほしい点などを把握することで、リニューアルの効果測定や今後の改善点の洗い出しに繋がります。アンケートフォームを設置したり、お問い合わせ窓口を設けたりして、ユーザーが意見を伝えやすい環境を整備することが重要です。ユーザーの生の声は、サイトをより良くしていくための貴重な情報源となります。

リニューアル後の効果測定

サイトリニューアルの成果を正確に把握するためには、リニューアル後に設定した目標（KGI/KPI）に基づいた効果測定を継続的に行うことが不可欠です。アクセス数、コンバージョン率、ユーザーの滞在時間、離脱率などの指標を定期的にモニタリングし、リニューアル前と比較してどのような変化があったかを分析します。もし目標が達成できていない場合は、原因を分析し、必要に応じてサイトの改善策を検討・実施します。効果測定を通じて得られたデータは、今後のサイト運用戦略を立てる上での基礎となります。

ページ速度の確認と対策

サイトリニューアル後も、ページの表示速度を定期的に確認し、必要に応じて改善策を講じましょう。ページの表示速度は、ユーザー体験に大きく影響するだけでなく、SEOの評価要因の一つでもあります。画像サイズの最適化、ブラウザキャッシュの活用、サーバー応答時間の短縮など、表示速度を向上させるための様々な対策があります。サイトの表示速度が遅いと、ユーザーの離脱率が高まるだけでなく、検索順位にも悪影響を与える可能性があります。

コアウェブバイタル改善　よくあるWebサイトの実装について

実際のWebサイトのフロントエンド部分で改善検証を行いましたので、どういった部分が低下に繋がるのかをご紹介いたします。

SEO影響の確認と対策

サイトリニューアルはSEOに影響を与える可能性があります。リニューアル後、検索順位やオーガニック検索からのアクセス数に変動がないか徹底的に確認し、もし順位が下落している場合は速やかに原因を特定し対策を講じる必要があります。リダイレクト設定の不備、コンテンツの質や量の変化、内部リンク構造の変更などがSEOに悪影響を与える要因として考えられます。Googleサーチコンソールなどのツールを活用して、サイトのインデックス状況やクロールエラーなどを確認し、SEOの観点から問題がないか定期的にチェックすることが重要です。

サイトリニューアルで成功するためのSEO対策と注意点

本記事では、サイトリニューアル時のSEO対策の重要性を解説し、URLの変更やコンテンツの最適化、内部リンク構造の見直しなど、成功のためのポイントを詳しく紹介します。

定期的なコンテンツ更新

サイトリニューアル後も、定期的なコンテンツ更新はサイトの活性化とSEO評価維持のために非常に重要です。情報が古くなったコンテンツは更新し、ユーザーにとって常に最新で有益な情報を提供できるよう努めましょう。また、ターゲットユーザーのニーズに合わせた新しいコンテンツを継続的に追加することで、サイトへのアクセス増加やリピーター獲得に繋がります。コンテンツの更新頻度が高いサイトは、検索エンジンからも高く評価される傾向があります。

サイトリニューアルで失敗する理由

多くの期待を込めて実施するサイトリニューアルですが、残念ながら必ずしも成功するとは限りません。むしろ、事前の準備不足や計画の甘さ、あるいはリニューアル後の運用体制の不備などにより、期待していた効果が得られず失敗に終わってしまうケースも少なくありません。ここでは、サイトリニューアルが失敗に終わってしまう主な理由と、それぞれの注意点について解説します。

✅ 課題の抽出が適切にできていない

✅ 目標が明確に決まっていない

✅ 予算の掛け方が適切でなかった

✅ 誤ったCMS選定をしてしまった

✅ 使い勝手が悪くなった

✅ コンテンツの更新ができていない

✅ SEO対策が不十分だった

✅ 企業・会社内部での連携不足

課題の抽出が適切にできていない

サイトリニューアルが失敗する最も多い理由の一つに、現状のサイトが抱える根本的な課題を適切に抽出できていないことが挙げられます。例えば、企業担当者が「デザインが古いからリニューアルしたい」と考えたとしても、実際には「サイト構造が複雑でユーザーが情報を見つけにくい」というユーザビリティの課題や、「必要な情報が不足している」というコンテンツの課題が隠れている場合があります。課題抽出の段階で表面的な問題に囚われてしまうと、リニューアル後も根本的な課題が解決されず、期待する効果が得られません。徹底的なサイト分析やユーザーからのフィードバックを通じて、真の課題を洗い出す手順を踏む必要があります。課題抽出が不十分なままリニューアルを進めるフローは、失敗に直結する可能性があります。

目標が明確に決まっていない

サイトリニューアルの目的や目標が曖昧なままプロジェクトを進めてしまうと、リニューアルの方向性が定まらず、結果として何が改善されたのか不明確になってしまう可能性があります。例えば、「かっこいいサイトにしたい」といった抽象的な目的では、具体的なデザインや機能の要件を定めることが難しくなります。コンバージョン率を〇〇%向上させる、特定のサービスへの問い合わせ数を増やすなど、定量的で明確な目標設定が不可欠です。リニューアルによって企業として何を達成したいのか、その目的やコンセプトをプロジェクトに関わるメンバー間で共有することが重要です。

予算の掛け方が適切でなかった

サイトリニューアルにかかる予算は、サイトの規模や機能によって大きく変動します。しかし、予算の配分や掛け方が適切でない場合、リニューアルが失敗に終わる可能性があります。例えば、デザインにばかり予算をかけ、重要な機能開発やコンテンツ制作に十分な予算を割り当てることができないといったケースです。あるいは、必要な機能を実装するために予算が不足し、中途半端なサイトになってしまうこともあります。サイトリニューアルの目的や要件定義に基づいて、それぞれの工程に必要な費用を正確に見積もり、適切な予算配分を行うことが成功には不可欠です。複数の制作会社から見積もりを取り、内容と費用を比較検討することが推奨されます。

誤ったCMS選定をしてしまった

サイトリニューアルを機にCMS（コンテンツ管理システム）を導入・変更する企業も多いですが、自社の運用体制や目的に合わないCMSを選定してしまうと、リニューアル後の運用が非効率になったり、必要な機能が実装できなかったりといった問題が発生し、結果的にリニューアルが失敗に終わることがあります。CMSには様々な種類があり、それぞれ特徴や得意とする機能が異なります。自社のコンテンツ更新頻度、必要な機能、社内のITスキルなどを考慮し、慎重にCMSを選定する必要があります。例えば、WordPress（ワードプレス）のような無料のオープンソース型CMSも選択肢の一つですが、セキュリティリスクがあるとされているため注意が必要です。CMS選定は、リニューアル後のサイト運用効率に直結するため、複数のCMSを比較検討し、デモなどを通じて使い勝手を確認するなど、慎重に選定を進めることが重要です。

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使い勝手が悪くなった

サイトリニューアルによってデザインが新しくなったとしても、ユーザーにとって使い勝手が悪くなってしまった場合、サイトの評価は下がり、離脱率増加やコンバージョン率低下に繋がる可能性があります。例えば、ナビゲーション構造が分かりにくくなった、ページの読み込みに時間がかかるようになった、スマートフォンでの操作性が悪化した、といった問題が挙げられます。リニューアルはあくまでユーザーのために行うものであるというコンセプトを忘れず、ユーザーテストやヒューリスティック評価などを実施して、ユーザー視点での使いやすさを徹底的に検証することが重要です。企画書や設計段階でユーザビリティを十分に考慮し、デザインと機能の両面でユーザーにとって最適なサイトを目指す必要があります。

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コンテンツの更新ができていない

サイトリニューアルでどんなに素晴らしいサイトが完成しても、その後のコンテンツ更新が滞ってしまうと、サイトの情報は古くなり、ユーザーの信頼を失うだけでなく、SEO評価の低下にも繋がります。特に、ニュースリリースやお知らせ、ブログ記事など、鮮度が重要なコンテンツの更新が停止してしまうと、サイト全体の印象が悪くなります。リニューアル時にCMSを導入するなど、担当者が容易にコンテンツを更新できる仕組みを構築することはもちろん重要ですが、運用体制や更新計画をしっかりと立て、継続的にコンテンツを充実させていく必要があります。サイトマップやコンテンツマップなどの資料を作成し、今後の更新計画を視覚化することも有効です。

SEO対策が不十分だった

サイトリニューアルの際にSEO対策を怠ると、リニューアル後に検索順位が大幅に下落し、Webサイトへのアクセス数が激減してしまうリスクがあります。URL変更に伴うリダイレクト設定の漏れ、コンテンツ量の減少、タイトルタグやディスクリプションの不適切な設定、内部リンク構造の変更などがSEOに悪影響を与える主な要因です。リニューアル時には、旧サイトのSEO評価を新しいサイトに適切に引き継ぐための緻密なSEO対策が不可欠です。事前にSEOの専門家と連携し、技術的な側面だけでなく、コンテンツやサイト構造に関するSEOの観点も考慮した設計書を作成するなど、計画的に対策を進める必要があります。

企業・会社内部での連携不足

サイトリニューアルプロジェクトは、企画、デザイン、コーディング、コンテンツ作成など、様々な工程があり、複数の部署や担当者が関わることが一般的です。この際、企業・会社内部での情報共有や連携が不十分だと、仕様の認識にずれが生じたり、承認プロセスに時間がかかったりして、プロジェクトの遅延や手戻りが発生し、結果的にリニューアルが失敗に終わる可能性があります。関係部署間で密にコミュニケーションを取り、進捗状況や課題を共有し、円滑に連携できる体制を構築することが成功には不可欠です。特に、マーケティング部門、広報部門、情報システム部門など、サイトに関連する部署間の連携は重要です。

リニューアルを検討する際は、Web制作会社へまずは相談

サイトリニューアルは、専門的な知識や経験が必要となるプロジェクトです。自社だけで進めるのが難しい場合や、より効果的なリニューアルを実現したい場合は、Web制作会社に相談することを検討しましょう。Web制作会社は、サイト構築に関する専門知識や豊富な経験を持っており、企画段階から公開後の運用まで、様々な側面からサポートを提供します。

制作会社に発注するメリット

Web制作会社にサイトリニューアルを依頼することには、多くのメリットがあります。まず、Web制作の専門家が、現在のサイトが抱える課題を客観的に分析し、最適なリニューアルの方向性や改善策を提案してくれます。また、デザイン、コーディング、システム開発、コンテンツ制作など、リニューアルに必要な専門的な作業を代行してくれるため、社内のリソースを圧迫することなくプロジェクトを進めることができます。さらに、最新のWeb技術やデザイントレンドに関する知識も豊富であり、より魅力的で効果的なサイトを構築することが期待できます。費用の相場についても、これまでの実績に基づいた具体的な見積もりを提示してもらえるため、予算計画を立てやすくなります。

制作会社の提案と見積もりを検討する

複数のWeb制作会社に相談し、提案内容を比較検討することは、自社に最適なパートナーを見つける上で非常に重要です。提案書には、リニューアルの目的達成に向けた戦略、サイト構成案、デザインイメージ、必要な機能、そして費用やスケジュールなどが含まれています。各社の提案を比較し、自社の課題や目的に最も合致した提案を行っているか、実現可能性は高いか、費用は適正かなどを総合的に判断します。制作会社とのコミュニケーションを通じて、疑問点や懸念点を解消し、信頼できるパートナーを選びましょう。提案内容を検討する際は、提示された予算内で、どのような方法でリニューアルを進めるのか、具体的な資料を確認することが大切です。

見積もりとスケジュール

Web制作会社の提案を検討する際に、特に重要なのが見積もりとスケジュールです。見積もりには、企画費、デザイン費、コーディング費、システム開発費、コンテンツ制作費など、リニューアルにかかる費用の内訳が詳細に記載されています。費用が適正であるか、予算内に収まるかを確認しましょう。スケジュールには、各工程の期間や全体の納期が示されています。自社の希望する納期と照らし合わせ、無理のないスケジュールであるかを確認します。見積もりとスケジュールは、プロジェクトの成否に大きく関わるため、不明な点があれば遠慮なく確認することが重要です。

Web制作会社の選び方と注意点

サイトリニューアルを成功させるためには、信頼できるWeb制作会社を選ぶことが非常に重要です。制作会社を選ぶ際には、まず自社のリニューアルの目的や課題解決に強みを持っているかを確認しましょう。過去の実績や得意分野、制作事例などを参考に、自社の業界やサイトの種類に知見があるかを見極めます。また、担当者の対応やコミュニケーション能力も重要な判断基準となります。密に連携を取りながらプロジェクトを進める必要があるため、スムーズなコミュニケーションが取れるかを確認しましょう。費用については、複数の会社から相見積もりを取り、提示された金額とサービス内容のバランスを比較検討することが大切です。安さ만を追求するのではなく、品質やサポート体制も考慮に入れて総合的に判断する必要があります。会社の規模や実績だけでなく、担当者との信頼関係を築けるかも重要な注意点です。

Web制作会社が解説！Webサイト・ホームページ制作会社の選び方

今回は、10年にわたりWebサイト・ホームページの制作をしてきた知見を活かして、全国に1万社以上あるといわれる中から最適な制作会社を選ぶためのポイントをご紹介します。

依頼時はRFP（提案依頼書）を作成する

Web制作会社にサイトリニューアルを依頼する際には、RFP（提案依頼書）を作成することを推奨します。RFPとは、自社のWebサイトリニューアルの目的、現状の課題、求める機能やデザイン、予算、スケジュールなどの要望を具体的にまとめた書類です。RFPを作成することで、制作会社は自社のニーズを正確に把握し、より的確な提案を行うことができます。また、複数の制作会社に同じRFPを提示することで、提案内容や費用、期間、工程などを公平に比較検討することが可能になります。RFPの作成は、リニューアルプロジェクトの成功確率を高めるために非常に有効な手段です。

RFPとは？必要な項目やサンプルをご紹介

本記事では、RFPの目的や必要な項目を紹介するとともに、具体的にどのような内容を記載すればよいかサンプル文を紹介します。理想のシステムを導入したいと考えている方は、ぜひ参考にしてください。

制作会社に依頼する際に併せて確認しておきたい項目については、以下の記事もぜひ参考にしてください。制作会社がヒアリングすべきという視点で、項目をまとめたテンプレートもご用意しています。

ヒアリングシート

シートには各項目毎にヒアリング内容が記載されています。 基本項目にはお客様情報やサイトの情報を入力し、システム項目や、デザイン項目に関しても設けています。

まとめ

サイトリニューアルは、Webサイトをより良くするための重要な取り組みです。成功させるためには、現状の課題抽出から始まり、明確な目的設定、計画的な手順での進行、そして公開後の適切な運用が不可欠です。ブランドイメージの刷新や企業認知の拡大などに加え、SEOを考慮したコンテンツの見直しやサイト構造の最適化、そしてモバイル対応は、現代のWebサイトにおいては必須の要素と言えます。自社だけでリニューアルを進めるのが難しい場合は、Web制作会社に相談することも有効な手段です。本記事で解説したタイミングや手順、注意点を参考に、ぜひ貴社のサイトリニューアルを成功に導いてください。

株式会社デパートでは、ブランドの刷新から、CMSの統合やリプレイス、SEOを考慮したコンテンツの提供など、さまざまなサイトリニューアルをご支援しています。ご紹介した項目に少しでも響くものがあればぜひご相談ください。