ウェブアクセシビリティ対応支援

ウェブアクセシビリティへの対応は、法改正への備えだけでなく、Webサイトにおける使いにくさや情報の伝わりにくさといった課題の改善にもつながります。
次のようなお悩みはないでしょうか。

ウェブアクセシビリティ対応は、一度の改修で完了するものではなく、現状を把握しながら段階的に進めていくことが重要です。
多くの企業では、以下のステップで段階的に対応を進めています。

※取り組み内容や進め方は、企業ごとの課題や目的、サイトの状況によって異なります。
下記のすべてを段階的に実施する場合もあれば、必要な対応から部分的に進める場合もあります。

1. Step01

   現状のWebサイトの問題点を把握する

   自社サイトが抱えるアクセシビリティ課題を診断ツールや専門家による評価を通じて把握します。
   例えば、次のような問題が発見されることがあります。

   • 画像の代替テキストが設定されていない
   • フォームのラベルが適切に設定されていない
   • キーボード操作に対応していない
   • テキストのコントラストが不足している

2. Step02

   目標レベルを設定する

   WCAGやJIS X 8341-3といったウェブアクセシビリティのガイドライン・規格では、3つの適合レベル（A、AA、AAA）が設けられています。

   レベルA	最低限の対応しなければいけないレベル。比較的取り組みやすい項目が中心です。
   レベルAA	公的機関が求められているレベル。情報設計やデザインの段階から検討が必要です。
   レベルAAA	適合レベルA・AAよりもさらに高い配慮が求められるレベル。利用者への配慮をより高められる一方で、完全に対応することはケースによって難しい場合があります。

   ※多くの企業では「適合レベルAA」を目標とするケースが一般的です。

3. Step03

   改善計画を立てて改修を行う

   アクセシビリティ改善では次のような対応を行います。

   • 代替テキストの追加
   • キーボード操作対応
   • コントラスト改善
   • HTML構造改善

4. Step04

   アクセシビリティ対応状況を公開する

   一連の対応が完了したら、その取り組み内容を「ウェブアクセシビリティ方針（ポリシー）」としてまとめ、Webサイト上で公開します。
   この方針には、対応の対象範囲、目標とした適合レベル、試験結果、今後の取り組みなどを明記します。

   方針の公開は、JIS X 8341-3の考え方に基づき、多くの企業や団体で行われており、企業の透明性を示すとともに、利用者からのフィードバックを得る窓口としての役割も果たします。これにより、継続的なアクセシビリティ維持・向上への姿勢を内外に示すことができます。

ウェブアクセシビリティ対応は、診断・実装・試験の各工程で段階的に進めます。
デパートの各サービスと費用の目安です。※2026年3月現在

デパートでは、ウェブアクセシビリティ対応を単なる法令対応ではなく、より多くの人に情報を届け、Webサイトの価値やユーザー体験を高める取り組みだと考えています。
そのため、ガイドラインへの形式的な準拠だけを目的にするのではなく、実際の利用者にとって使いやすく、かつ運用の現場でも継続しやすい状態をつくることを重視しています。

また、ウェブアクセシビリティ対応はサイトの規模や目的によって優先的に取り組むべき事項が異なるため、一律の進め方ではなく、各企業の状況に応じた設計が重要だと考えています。
こうした考えのもと、デパートでは以下の観点を重視して支援を行っています。

• Questionウェブアクセシビリティ対応にはどのくらいの費用がかかりますか？

  Answer費用はサイトの規模や現状の課題、目指す適合レベルにより大きく変動します。
  
  診断のみのスモールスタートをご希望の場合は、5万円～対応可能です。※2026年3月現在

• Question対応しなかった場合、法律による罰則はありますか？

  Answer改正障害者差別解消法には直接的な罰則規定はありませんが、合理的配慮が求められる場面が増えています。
  
  対応が不十分な場合、国からの助言・指導、勧告といった行政措置の対象となる可能性があります。また、状況によっては法的な紛争に発展する可能性もあり、企業の信頼を損なうことにもなりかねません。そのため、法的リスクや信頼低下を未然に防ぐ観点からも、事後対応ではなく、事前措置としてウェブアクセシビリティ対応に取り組んでおくことが重要になります。

• Questionすべてのページを完璧に対応する必要がありますか？

  Answer必ずしも全てのページを最初から完璧に対応する必要はありません。
  
  まずは企業の主要なサービスに関連するページや利用頻度の高いページに対象範囲を絞り、段階的に対応を進めるのが現実的です。

• Questionアクセシビリティ機能を追加するツールを導入すれば、対応は完了しますか？

  Answerアクセシビリティ機能を追加するツール（アクセシビリティオーバーレイ）は、利用を補助する手段の一つです。
  
  ただし、それだけでアクセシビリティ上の課題が解消されるわけではなく、本質的な対応とは言いにくい側面があります。
  
  利用者によっては、すでにご自身に合った環境や設定でWebサイトを利用している場合が多いため、サイト本体の構造やコンテンツ、操作性をあわせて見直していくことが重要です。

• QuestionWebサイトのリニューアルとあわせてアクセシビリティ対応はできますか？

  Answerはい、可能です。
  
  公開済みのWebサイトに対して「アクセシビリティ対応のみ」を行う場合は、CMSの仕様や既存システムの構造など、考慮すべき点が出てくるため、対応内容によっては部分的な改修だけでは進めにくいケースがあります。
  
  一方で、リニューアルのタイミングにアクセシビリティを要件に含めると、情報設計やデザイン、HTML構造などをまとめて見直しやすく、対応を進めやすいタイミングといえます。
  
  デパートでは、アクセシビリティ対応のみのご相談、リニューアルとあわせたご相談のいずれにも対応しています。
  まずはサイトの状況や課題感に応じて、お気軽にご相談ください。