Webサイト運用保守

Webサイト運用保守では、以下のような課題が多く見られます。

• Point01

  専任担当者にお任せ。業務の属人化とリソース不足を解消

  Web担当者が不在でも問題ありません。日々の煩雑な作業を私たちが一手に代行することで、担当者さまの負担を大幅に軽減します。また、サイトの仕組みを整理して「特定の人しか分からない」という状態を防ぎ、作業内容やコストも透明化。お客さまは安心して本来のコア業務に専念していただけます。

  • 更新作業の代行
  • 運用マニュアルの作成・整備
  • アカウント情報の一元管理
  • 月次レポートの作成と提出
  • 定期ミーティング（オンライン対応）
  • 進行管理のサポート
  

• Point02

  専門知識は不要。万が一のトラブルにも迅速に伴走

  サーバーやドメインなどの難しい知識が社内になくてもご安心ください。突然「サイトが表示されない」といった緊急事態が発生した際も、専門スタッフが迅速に原因を特定し、復旧まで対応します。いざという時に頼れるパートナーとして、お客さまの不安を取り除きます。

  • 障害発生時の原因調査・復旧対応
  • サーバーの保守・管理
  • ドメインの取得・更新手続き
  • 定期的なデータバックアップ
  • エラー表示の修正
  • 緊急時のサポート窓口対応
  

• Point03

  見えない脅威から企業を守る、最新のセキュリティ管理

  古いシステムのまま放置していると、不正アクセスや大切な情報の漏洩につながる危険があります。システムの定期的なアップデートや通信を安全に保つ設定など、最新のセキュリティ対策を継続的に行い、企業とサイト訪問者の安全をしっかりと守ります。

  • CMS（WordPress等）本体のアップデート
  • プラグイン（拡張機能）の更新
  • SSL（通信の暗号化）の導入・更新手続き
  • 不正アクセスの監視・遮断
  • お問い合わせフォームのスパム対策
  • セキュリティの脆弱性チェック
  

• Point04

  常に最新情報を発信し、サイトの魅力を育て続ける

  サイトは作って終わりではありません。古い情報のまま放置せず、最新のお知らせやサービス内容へとスピーディーに更新します。さらに、閲覧者の利用状況を分析し、「もっとこうすれば見やすくなる」「問い合わせが増える」といった改善策をご提案しながら、サイトの成果を一緒に育てていきます。

  • お知らせ・ニュースの掲載
  • バナー画像の制作・差し替え
  • 新規ページの追加作成
  • アクセス状況の解析・レポーティング
  • 検索順位を上げるためのSEO対策
  • サイト改善施策のご提案
  

• Point05

  閲覧者を逃がさない、快適なサイトパフォーマンスの維持

  ページの読み込みが遅いと、せっかく訪れてくれたお客さまが離れてしまいます。画像のデータサイズ調整や不要なデータの整理を定期的に行い、スムーズに表示される状態を維持します。誰もがストレスなく情報にたどり着ける、心地よいWeb体験を提供し続けます。

  • ページ表示速度の改善（チューニング）
  • 画像データの軽量化・最適化
  • リンク切れの定期チェックと修正
  • スマートフォン表示の崩れ確認・調整
  • サーバー内の不要データの定期削除
  • 操作性・使い勝手（UI）の改善
  

デパートのWebサイト運用保守には、以下のような強みがあります。

Webサイト運用保守はご要件や条件によって金額が大きく変動しますが、弊社に発注いただく多くは、おおよそ5〜100万円あたりのレンジです。
ご予算が限られている場合でも、スコープごとでのご提案などもさせていただいております。まずはご相談ください。

1. 01要件収集

   1. ヒアリング（運用体制や現状のお悩みの確認）
   2. サイトの目的や課題の明確化
   3. 作業の代行を希望される範囲のすり合わせ

2. 02現状分析

   1. ドメインやサーバーの契約状況の確認
   2. CMS（WordPress等）のバージョンやセキュリティ状況の調査
   3. 表示速度など現状のパフォーマンス確認
   4. 解決すべき課題の定義と洗い出し

3. 03運用方針・改善企画

   1. 運用方針の策定（誰がどう作業するかなど）
   2. 安定した保守・バックアップ体制の計画
   3. 万が一の障害発生時の対応ルールの整理

4. 04運用設計

   1. スムーズな更新と情報管理フローの設計
   2. 各種アカウント情報の整理と一元化
   3. マニュアルや引き継ぎ手順の整備

5. 05環境整備

   1. サーバー環境やSSL（通信の暗号化）の設定
   2. CMS（WordPress等）や拡張機能の安全なアップデート
   3. 快適な表示に向けたデータや画像の最適化

6. 06運用テスト

   1. 各種端末（スマホ・PC）での表示・動作確認
   2. お問い合わせフォームなどのテスト
   3. バックアップの復元やパフォーマンスの最終チェック

7. 07運用開始

   1. 新体制での運用スタートに向けた最終調整
   2. 制作会社からのスムーズな引き継ぎ対応
   3. 定期ミーティングの開始

8. 08保守運用

   1. 日々のコンテンツ更新とサイトの安全管理
   2. 定期的なセキュリティ監視と障害への迅速な対応
   3. 閲覧状況のレポートと、サイトを育てる改善提案

• Question運用保守の開始にはどのくらいの期間が必要ですか？

  Answer初期調査から基本的な運用開始まで、1〜2ヶ月程度が目安です。現在のドメインやサーバーの契約状況の確認、CMS（WordPress等）の環境調査の範囲によって変動いたしますので、詳細なスケジュールはお打ち合わせのうえでご案内します。

• Question費用はどのくらいになりますか？

  Answerサイトの規模や、私たちが代行する作業の範囲により異なります。月額数万円程度のコンパクトなプランから、表示速度などパフォーマンスの最適化まで含めた手厚いプランまで、ご要望やご予算に応じて個別にお見積もりいたします。

• Questionセキュリティ対策はどの程度までお任せできますか？

  AnswerCMS（WordPress等）本体や拡張機能の更新、SSL（通信の暗号化）の設定、不正アクセスの監視など、基本的なセキュリティ管理に対応いたします。見えない脅威からお客さまの大切な情報をお守りします。

• Question他社で制作したサイトでも依頼できますか？

  Answerはい、もちろん可能です。他社さまで制作されたサイトであっても、現在のサーバー環境やシステムをしっかり調査した上で、スムーズに保守・運用体制を引き継ぎいたします。

• Question特定の作業や、緊急時の対応だけを依頼することはできますか？

  Answerはい、可能です。万が一の障害発生時の緊急対応や、日々のコンテンツ更新のみなど、お客さまの体制に合わせて必要な範囲に絞ったサポートにも対応いたします。

• Question専門知識がないのですが、やり取りはスムーズにできますか？

  Answerご安心ください。専門用語はできるだけ使わず、わかりやすい言葉でのコミュニケーションを心がけております。定期ミーティングやチャットツールなどを活用し、担当者さまに寄り添いながら二人三脚で進めてまいります。

• Questionドメインやサーバーの契約管理も任せられますか？

  Answerはい、お任せいただけます。うっかり忘れがちな契約更新の手続きや管理、定期的なバックアップの取得など、面倒で複雑な裏側の作業もまとめてお引き受けいたします。

• Questionサイトが急に見られなくなったなどのトラブルも対応してもらえますか？

  Answerはい、お任せください。システム障害などのトラブル発生時には速やかに原因を調査し、復旧に向けた一次対応を行います。いざという時に頼れるパートナーとして迅速にサポートします。

• Question対応エリアはどこまでですか？

  Answer当社は日本全国からのご依頼に対応しております。東京にオフィスを構えておりますが、取材や撮影、打ち合わせなども、必要に合わせて実施可能です。また、オンラインでの打ち合わせやプロジェクト管理ツールを活用することで、大阪や名古屋など大都市圏に限らず、遠方のお客さまともスムーズに連携し、高品質なサイト制作を実現しています。